Schlechter Service von Avis

Ich hatte letztens einen Mietwagen bei Avis angemietet und bin mit dem Service von Avis nicht zufrieden. Der Wagen selbst und die lokale Avis-Station in Hamburg-Harburg waren einwandfrei, nur die Zentrale von Avis völlig inakzeptabel. Es fing damit an, dass auf der Webseite die Buchung fehlschlug, wenn der Flughafen Düsseldorf-Weeze als Abgabestation angewählt wurde. Also habe ich per Telefon angerufen. Der Kundenbetreuer meinte, dass vor Kurzem der europäische Webauftritt geändert wurde und einige Stationen noch nicht richtig funktionieren. Na gut, mir sollte es gleich sein, ich habe dann eben per Telefon meinen Wagen gebucht. Tags darauf rief die lokale Avis-Station an, weil sie 4 Buchungen im System vorgefunden hatten und baten um Rückruf, ob das korrekt sei. Das war sehr guter Service des lokalen Avis-Vertreters. leider konnte er keine von den Buchungen im System stornieren, daher habe ich wieder die Zentrale von Avis anrufen müssen. Diese sagten zu, dass sie 3 der 4 Buchungen stornieren, damit das Geld nicht 4-mal abgebucht wird. Und was sehe ich nach meinem Urlaub? 4 Abbuchungen von Avis. Also habe ich wieder angerufen. Meine 3 überflüssigen Buchungen wurden offensichtlich wie telefonisch vereinbart storniert. Nur wurde trotzdem das Geld abgebucht. Aber nicht, dass sie Ihren Fehler einsehen, sich entschuldigen und schnellstmöglich das Geld erstatten. Jetzt soll ich erst eine Kopie meiner Kreditkartenabrechnung einreichen, bevor eine Erstattung möglich ist. Die Autos bei Avis und die Filialen vor Ort mögen gut sein, aber im Konzern scheint mehr als nur der Webauftritt verbesserungswürdig zu sein.

Tipp: Bei der Konkurrenz kann man sogar kostenfrei mittels Skype anrufen.

Windows Mobile beats Windows Vista

Yesterday I had a transfer time at Istanbul Airport of more than 5 hours. As I got bored in a coffee bar after a while, I got out my mobile phone. The HTC Touch running Windows Mobile 6 was not fully recharged, because I played already Sudokus. I switched on Wifi, selected the available free_internet network and started reading news. I downloaded Google Maps mobile and I love it. I downloaded Skype mobile and Agile Instant Messenger. Unfortunately the last one needs a PC for installation. So I started my Asus V2Je notebook running Windows Vista Business. But I could not install the instant messenger, because Vista is not supported. But I continued surfing with mobile phone and notebook in parallel. The notebook was completely recharged and running in battery saving mode, but the result was disappointing. With Vista it was more intricate to setup the Wifi connection and get started, it seems to be slower during surfing the web and its battery was empty long before my flight started. The mobile phone required no recharge until today. Maybe the test was not fair, but for my subjective view the Windows Mobile devices beated the Windows Vista device.